10 Tips Berjualan Online

Bisnis online sekarang adalah tren yang sedang sangat menjamur. Tidak hanya di Indonesia, tapi juga di seluruh dunia bisnis online semakin digemari tiap lapis masyarakat. Kemudahan proses dan fleksibilitas membuatnya menjadi pilihan dari mereka yang terjun ke dalamnya.

Banyaknya orang yang ingin ikut berpartisipasi inilah yang membuat persaingan semakin ketat. Supaya bisa sukses dalam berjualan online, ada tips-tips khusus. Untuk itu Anda wajib melaksanakan 10 tips berjualan online berikut ini:

1.     Pastikan Produk Anda Tepat

Tidak semua produk bisa untuk dibuat bisnis online, misalnya saja peralatan berat yang membutuhkan biaya besar untuk pengiriman, belum lagi jaminan keutuhan barang selama prosesnya. Dengan demikian, Anda harus mempertimbangkan betul apakah produk Anda tepat bagi jenis bisnis ini. Namun bila Anda tetap ingin membuat website tentang usaha Anda, jadikan sebagai media pemasaran saja dan kustomer bisa melakukan transaksi secara langsung di lokasi Anda berada.

 2.     Deskripsikan Barang Anda Secara Lengkap

Sebelum membeli, calon pembeli akan mencari tahu tentang produk yang dijual. Jadi Anda harus mendeskripsikan barang secara lengkap beserta dengan ukuran, hingga mereka tidak perlu lagi bertanya. Ini juga berguna apabila ada komplain tentang barang yang tidak sesuai harapan kustomer, Anda sudah memiliki bukti di dalam webstore Anda.

 3.     Integrasikan Webstore ke Sosial Media

Sosial media kini adalah tempat yang paling banyak dikunjungi orang, entah untuk mengecek status teman-teman, chatting, atau mencari info. Sosial media juga sudah bisa digunakan untuk mengiklankan online store, dengan begitu Anda dapat menambah pemasaran bisnis Anda di sana. Semakin banyak pengunjung yang melihat, akan semakin banyak pula pelanggan Anda. Keuntungan lain dari menggunakan aplikasi tersebut adalah Anda bisa mengecek, mengobrol, dan berkomunikasi lebih intens dengan mereka.

 4.     Desain Website Anda Secara Apik

Pengunjung tidak menyukai tampilan website yang kurang menarik, berantakan, dan susah dibaca. Ini tentunya dapat mempengaruhi kualitas bisnis Anda. Desainlah website online shop Anda dengan apik, menarik, dan mudah untuk diakses oleh pengunjung.

 5.     Buat Proses Transaksi Berbelanja Semudah Mungkin

Ketika Anda membuat website dengan sistem yang terlalu rumit, calon pembeli sudah akan merasa malas untuk membeli produk yang Anda tawarkan. Sebaiknya buatlah proses transaksi berbelanja semudah mungkin, tidak memakan terlalu banyak waktu dan syarat. Namun mudah bukan berarti Anda jadi kecolongan. Tetaplah buat yang bisa Anda pantau untuk mengetahui kemajuan bisnis Anda.

6.     Cermati Kebiasaan Para Pengunjung

Tak ada salahnya sesekali Anda mencermati kebiasaan para pengunjung website Anda. Dengan begitu Anda bisa mengetahui apa barang yang biasa dibelinya atau link apa yang bisa mereka kunjungi.

7.     Pilih Metode Pembayaran yang Tepat

Ada beberapa metode pembayaran yang tersedia untuk transaksi berbelanja. Anda bisa memilih antara kartu kredit, transfer antar bank, atau sistem pembayaran yang kini sudah banyak tersedia, seperti PayPal. Sesuaikan pilihan dengan kondisi yang Anda punya.

8.     Pekerjakan Customer Service

Pelanggan adalah raja. Setiap pelanggan senang dilayani dalam memilih barang yang akan dibelinya. Bila Anda sudah cukup sibuk melayani banyaknya pelanggan Anda, tak ada salahnya untuk mempekerjakan seseorang untuk menjadi staff customer service bisnis Anda. Orang ini nantinya akan bertugas untuk menjawab pertanyaan, melayani, dan memberikan pendapat dari pelanggan, sedangkan Anda bisa dengan lebih fokus mengecek bisnis Anda.

9.     Kategorikan Produk Sesuai Jenisnya

Jika Anda membangun bisnis yang menjual berbagai macam jenis produk, kategorikan produk-produk tersebut sesuai jenisnya. Di tampilan awal website Anda nanti harus tersedia menu yang memperlihatkan kategori barang, sehingga calon pembeli dapat langsung menuju ke barang yang ingin dibelinya. Sebaiknya Anda juga fokus pada satu jenis produk saja, misalkan fashion, alat tulis, atau kerajinan tangan.

10.  Perhatikan SEO dan SEM nya

Memiliki website yang menakjubkan akan terasa sia-sia saja bila Anda tidak bisa mengoperasikannya dengan maksimal. Paling tidak Anda harus mempunyai orang yang mampu membantu Anda dan mengetahui benar tentang masalah Jasa SEO dan SEM. Sistem tersebut sangat mempengaruhi kemajuan website online shop yang Anda buat.

Bagaimana Anda Membangun Reputasi di Bisnis Online? Inilah 7 Tipsnya!

Memulai bisnis online di kala sudah ada banyak persaingan tentunya tidak semudah yang dibayangkan. Bila sudah memulai, Anda harus sangat menjalaninya dengan sabar, teliti, dan terus memiliki inovasi yang kreatif.

Hal yang paling utama dalam bisnis adalah brand. Ibaratnya, brand merupakan nyawa dalam bisnis Anda. Saat sudah menemukan nama dan logo yang cocok untuk brand bisnis Anda, itulah saatnya Anda mencari cara memperkenalkan dan memasarkan brand tersebut. Saat proses ini terpenuhi dengan baik, langkah selanjutnya adalah bagaimana cara Anda membangun sebuah reputasi yang baik di masyarakat.

Membangun reputasi bukan hanya bagaimana Anda mengkomunikasikan itu secara langsung kepada pelanggan, tapi bagaimana Anda membangun reputasi online bisnis Anda. Alasannya, karena perkembangan teknologi kini akan berpengaruh pada semua kegiatan, termasuk promosi bisnis, apalagi bila bisnis yang Anda jalankan adalah berupa toko online.

Untuk membangun reputasi brand di bisnis online ini, Anda bisa menyimak tips berikut:

1.     Waspada

Selalu online di sosial media ternyata sangat bermanfaat dalam membangun reputasi bisnis. Anda harus rajin memantau dan mengamati percakapan yang terjadi pada akun atau postingan di social media Anda. Apa saja yang orang lain bicarakan? Bisnis, produk, layanan, pesaing Anda, ataukah hal lainnya dari kesemua topik tersebut? Manfaatkan informasi yang bisa Anda kumpulkan untuk dicari mana topik yang dapat membangun atau malah menjatuhkan bisnis Anda.

 2.     Jujur

Jaga kejujuran disaat Anda berniat mencari kepercayaan dari pelanggan dan calon pelanggan Anda. Jika Anda melakukan kesalahan, jangan sungkan mengakuinya dan meminta maaf kepada mereka. Jika masalah yang terjadi adalah kesalahan pada produk, maka jujurlah pada pelanggan tentang apa yang terjadi. Orang – orang akan lebih menghargai suatu komunikasi yang dilandasi kejujuran daripada hanya mengumbar janji dan promosi semata.

 3.     Terbuka

Tidak mudah menemukan pribadi atau suatu perusahaan yang mau terbuka kepada pelanggan mereka, tapi sebenarnya keterbukaan diperlukan dalam bisnis Anda. Ketika perusahaan, produk, layanan, atau karyawan Anda berada dibawah tekanan dan serangan, maka ini akan sulit untuk bersikap tertutup. Namun jika Anda menunjukkan kesediaan untuk berbicara dan berbagi sedikit dengan mereka, mereka akan menciptakan kesan keterbukaan antara bisnis dengan pelanggannya, dan akan secara otomatis menciptakan pelanggan yang setia untuk bisnis Anda.

 4.     Jadilah Aktif

Sosial media bukan hanya tempat melakukan promosi secara massal tanpa ada interaksi apapun. Usaha Anda untuk menjalin hubungan baik dan komunikasi dengan pelanggan dapat terwujud dari keaktifan Anda berinteraksi dengan mereka. Cobalah untuk bisa menjadi teman dan pemberi solusi bagi setiap masalah bisnis yang mereka hadapi. Saat mereka datang kepada bisnis Anda, mereka menaruh harapan bahwa bisnis Anda mampu menjadi solusi bagi mereka. Nah, tugas Anda adalah menjadi lebih aktif untuk bertanya dan menyuguhkan apa yang mereka butuhkan.

 5.     Konsisten

Saat sebuah bisnis sudah mulai tumbuh dan berkembang menjadi lebih besar, mereka akan dituntut untuk bisa konsisten di segala bidang, baik secara visi misi, planning kerja, atau bahkan kegiatan promosi mereka. Maka penting bagi sebuah bisnis untuk bisa menunjukkan konsistensi mereka dalam segala hal. Tujuannya adalah untuk benar – benar membentuk karakter bisnis tersebut dan juga membangun reputasi baik secara online ataupun offline pelanggan mereka.

 6.     Kreatif

Teknologi akan terus berkembang, begitupula sosial media, dimulai dari template, cara posting, hingga audienspun akan terus berkembang. Ini yang memaksa pebisnis untuk bisa lebih dan selalu kreatif dalam melakukan kegiatan promosi mereka. Pebisnis juga harus kreatif dalam membentuk reputasi di masyarakat, supaya tidak terjadi kejenuhan di kalangan pelanggan. Kembangkanlah ide – ide untuk bisa mendekatkan brand kepada pelanggandansekaligus membawa Anda untuk mendapatkan bukan hanya reputasi, tapi tentu saja pelanggan yang lebih banyak lagi.

7.     Tetaplah Bangga

Penting bagi sebuah perusahaan memiliki karyawan yang bangga terhadap Visi Misi yang akan dicapai oleh perusahaan tersebut. Rasa bangga ini akan memacu karyawan untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan, juga akan membantu karyawan dalam mengenalkan perusahaannya kepada masyarakat luas dan menciptakan reputasi baik di dalamnya. Karena bagaimanapun, masyarakat akan mudah percaya dari apa yang mereka dengar. Baik buruknya perusahaan adalah kunci keberhasilan pembangunan reputasi bisnis di masyarakat.

Pentingnya Tampilan Responsif Pada Website Anda

Klien saya bertanya sesuatu tentang website. Mengapa website kompetitornya bisa berubah tampilannya jika dilihat di laptop, tablet, ataupun handphone. Sementara website miliknya tetap sama jika dibuka di layar manapun. Saya menjawab bahwa website kompetitornya telah menggunakan template responsif. Apa yang dimaksud tampilan responsif?

Bermula dari perkembangan teknologi smartphone yang membuat pengguna dapat mengakses internet via smartphone. Ada kebutuhan untuk membuat website yang dapat diakses menggunakan smartphone, sehingga setiap website membuat tampilan versi mobile. Ciri-cirinya biasanya menggunakan prefix m.namawebsite.com.

Hal ini juga menyebabkan perkembangan pada teknologi HTML dan CSS, bahasa dasar yang digunakan pada website. Kemunculan HTML 5 dan CSS 3 memberi perubahan besar pada website yang bermunculan. Salah satu kelebihannya adalah responsivitas tampilan website yang menyesuaikan lebar dan tinggi layar.

Jadi kini Anda tidak perlu membuat dua desain website seperti dulu, desktop version dan mobile version. Anda hanya perlu membangun dan menggunakan HTML dan CSS terbaru yang mendukung responsivitas. Jika Anda menggunakan CMS sebagai website, cari desain template yang memiliki fitur responsif didalamnya.

Untuk mengujinya, anda dapat menggunakan responsive design simulator yang dapat anda cari di Google. Pada simulator tersebut tersedia contoh-contoh simulasi tampilan dalam berbagai dimensi layar.

Kini website menjadi kebutuhan yang penting untuk memudahkan konsumen dalam mengakses bisnis Anda. Bahkan mereka kini tidak saja mengakses melalui komputer tapi juga melalui smartphone. Bisa jadi konversi Anda berkurang karena akses menuju website Anda yang lambat dan sulit. Kini cek website masing-masing, apakah sudah dengan desain dan template responsif?

Psikologi Konsumen: Saya Suka Ini, Tapi Tidak Tahu Mengapa

Siapapun pernah mengalami ini, suka barang lalu dibeli tanpa tahu alasan lain untuk beli selain suka. Bermula dari iklan di televisi, bentuk kemasan yang unik, atau karena ramai yang membicarakannya. Fenomena ini pernah diteliti secara ilmiah dan ditulis dalam sebuah jurnal. Seperti ini kira-kira rangkumannya.

Peneliti menyediakan 2 buah pulpen yang berkualitas sangat baik atau disebut superior, satu lainnya berkualitas biasa atau disebut inferior. Supaya lebih kekinian, saya akan mengganti objeknya dengan smartphone, bukan pulpen.

Smartphone ini dihilangkan identitasnya sehingga tidak ada satupun dari partisipan yang tahu brand produk tersebut. Peneliti ingin menguji efektifitas marketing pada produk tersebut sehingga diketahui apa yang dipilih partisipan.

Sebagai awal, semua partisipan diperlihatkan 20 gambar dengan image positif yang dihubungkan dengan smartphone inferior, juga diperlihatkan 20 gambar dengan image negatif yang dihubungkan dengan smartphone superior.

Kemudian partisipan diajak menonton beberapa iklan menarik termasuk diantaranya ada iklan untuk kedua produk tersebut. Salah satu iklan menunjukkan smartphone superior memang yang terbaik  di antara keduanya.

Partisipan dibagi menjadi dua grup. Grup pertama diminta untuk menilai kualitas produk (smartphone dan produk lainnya) berdasarkan klaim yang disebutkan di iklan. Sementara grup kedua diminta menilai kualitas isi iklannya, bukan menilai produknya.

Kemudian setelahnya, peneliti bertanya partisipan untuk memilih produk smartphone mana yang akan mereka beli, dari grup pertama sebanyak 75% memilih untuk membeli smartphone superior, dari grup kedua sebanyak 70% memilih smartphone inferior.

Apa yang dapat disimpulkan dari riset di atas?

Pada kasus grup pertama, walaupun smartphone superior sudah dikoneksikan dengan image negatif, lalu dengan iklan yang paling bagus, ditambah mereka sudah uji kapasitas smartphone tersebut, orang-orang tetap memilih smartphone superior.

Menarik pada kasus grup kedua, sering terjadi di sekitar kita, walaupun iklannya kalah bagus, mayoritas di grup dua berpatokan pada image positif yang terbentuk di awal, sehingga pilihan produk jatuh ke smartphone inferior.

Seringkali pemilik bisnis terlalu fokus mempromosikan pada fitur dan kualitas produknya, namun keputusan konsumen membeli ditentukan oleh banyak hal yang terkait dengan image yang dimunculkan brand dan secara tidak sadar mengandalkan emosinya.

Memberikan Kupon Belanja Meningkatkan Tingkat Kebahagiaan

Baru saja saya mendapatkan digital coupon dari sebuah layanan chat messenger. Isinya voucher menarik untuk makan di sebuah restoran. Lumayan membuat mata berbinar mendapatkan kupon tersebut, walaupun belum tentu juga saya pakai karena lokasi yang jauh dari rumah. Apakah Anda tahu kalau kupon dapat orang yang menerimanya menjadi lebih bahagia?

Dulu kupon belanja biasanya berbentuk selembar kertas dengan benefit yang bisa digunakan. Kini kupon bisa dibagi dalam media digital yang isinya kode unik dan bisa ditukar dengan produk atau jasa yang terkait. Isi kupon tersebut belum tentu potongan harga, namun juga ada yang lain seperti: voucher belanja, promo buy 1 get 1, potongan biaya ongkos kirim, bonus produk komplementer, dan varian lain.

Terdapat sebuah studi yang dilakukan oleh seorang neurologist yang memberikan kupon ke beberapa pengunjung toko swalayan. Hasilnya menakjubkan, mereka yang diberi kupon meningkat hormon oxitocyn (pemicu rasa bahagia) 38% dibanding yang tidak diberi kupon. Hasil eksperimen juga menunjukkan bahwa mereka yang diberi kupon berkurang kadar stressnya.

Pertimbangan kupon tadi menarik minat konsumen untuk memutuskan menggunakannya. Hal ini berkaitan juga dengan brand produktersebut. Semakin populer brand yang memberikan kupon, akan semakin antusias konsumen saat menerima dan menggunakannya.

Bagaimana pemanfaatan kupon yang efektif bagi sebuah brand, berikut beberapa diantaranya:

1. Gunakan untuk mencoba produk baru. Anda dapat memberikan kupon yang dapat ditukar dengan jika konsumen membelanjakan produk baru tersebut. Hal ini dapat meningkatkan daya tarik lebih pada produk Anda.
2. Belanja dengan jumlah lebih banyak. Anda dapat memanfaatkan kupon yang dapat ditukar jika mereka belanja dengan minimal pembelanjaan. Hal ini dapat meningkatkan omset Anda secara signifikan.
3. Mendatangkan konsumen baru. Anda dapat mencoba menggunakan kupon yang dapat ditukar jika konsumen Anda mereferensikan 3 orang temannya untuk menjadi member toko Anda.

Apakah Anda terpikirkan membuat kupon untuk menggaet konsumen Anda?

Memberikan Kupon Belanja Meningkatkan Tingkat Kebahagiaan

Baru saja saya mendapatkan digital coupon dari sebuah layanan chat messenger. Isinya voucher menarik untuk makan di sebuah restoran. Lumayan membuat mata berbinar mendapatkan kupon tersebut, walaupun belum tentu juga saya pakai karena lokasi yang jauh dari rumah. Apakah Anda tahu kalau kupon dapat orang yang menerimanya menjadi lebih bahagia?

Dulu kupon belanja biasanya berbentuk selembar kertas dengan benefit yang bisa digunakan. Kini kupon bisa dibagi dalam media digital yang isinya kode unik dan bisa ditukar dengan produk atau jasa yang terkait. Isi kupon tersebut belum tentu potongan harga, namun juga ada yang lain seperti: voucher belanja, promo buy 1 get 1, potongan biaya ongkos kirim, bonus produk komplementer, dan varian lain.

Terdapat sebuah studi yang dilakukan oleh seorang neurologist yang memberikan kupon ke beberapa pengunjung toko swalayan. Hasilnya menakjubkan, mereka yang diberi kupon meningkat hormon oxitocyn (pemicu rasa bahagia) 38% dibanding yang tidak diberi kupon. Hasil eksperimen juga menunjukkan bahwa mereka yang diberi kupon berkurang kadar stressnya.

Pertimbangan kupon tadi menarik minat konsumen untuk memutuskan menggunakannya. Hal ini berkaitan juga dengan brand produktersebut. Semakin populer brand yang memberikan kupon, akan semakin antusias konsumen saat menerima dan menggunakannya.

Bagaimana pemanfaatan kupon yang efektif bagi sebuah brand, berikut beberapa diantaranya:

1. Gunakan untuk mencoba produk baru. Anda dapat memberikan kupon yang dapat ditukar dengan jika konsumen membelanjakan produk baru tersebut. Hal ini dapat meningkatkan daya tarik lebih pada produk Anda.
2. Belanja dengan jumlah lebih banyak. Anda dapat memanfaatkan kupon yang dapat ditukar jika mereka belanja dengan minimal pembelanjaan. Hal ini dapat meningkatkan omset Anda secara signifikan.
3. Mendatangkan konsumen baru. Anda dapat mencoba menggunakan kupon yang dapat ditukar jika konsumen Anda mereferensikan 3 orang temannya untuk menjadi member toko Anda.

Apakah Anda terpikirkan membuat kupon untuk menggaet konsumen Anda?

Strategi Pertahankan Bisnis Jelang Tahun 2018

SEO (Search Engine Optimization), strategi ini semakin banyak digunakan untuk membantu bisnis online atau tulisan Anda supaya berada di tingkat teratas kolom mesin pencari Google. Dilansir dari berbagai sumber, ada beberapa strategi yang harus disiapkan untuk mempertahankan kepopuleran website/blog anda di tahun 2018 mendatang. Berikut lima hal yang dapat membantu kita untuk pengembangan SEO :

1) Optimalkan aktivitas mobile
Tingginya aktivitas mobile yang digunakan masyarakat tentu saja akan berdampak pada bisnis online kita. Apakah website kita sudah dapat diakses dengan tampilan mobile yang enak dilihat? Apakah Google sudah cukup ramah untuk menampilkan informasi website kita? Jika belum maka persiapkanlah dari sekarang, karena tahun 2018 ada kemungkinan pengguna mobile akan meningkat tajam.

2) Optimalkan juga mesin pencari selain Google
Tidak hanya Google saja yang memiliki search engine, melainkan ada Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Alltheweb, MSN, dll.
Meskipun Google menjadi mesin pencari yang paling populer, namun bisa saja klien kita menggunakan mesin pencari lain.

3) Semakin gencar berpromosi di media sosial
Saat ini pertumbuhan media sosial semakin tinggi dan 1 orang dapat memiliki lebih dari tiga media sosial, meskipun yang paling banyak digunakan saat ini adalah Facebook, Twitter, Instagram, Path, BBM namun, tidak ada salahnya kita mencari celah dengan aktif di media sosial lainnya, walaupun orang-orang yang ditemui hampir sama. Hal ini tidak hanya membantu untuk meningkatkan penjualan tapi juga loyalitas pelanggan bahwa anda mudah untuk ditemukan.

4) Link Earning
Suksesnya sebuah bisnis maupun kunjungan website tak lepas dari peran penggunaan link. Membangun link pada blog memang harus relevan agar lebih produktif. Selain itu tentu saja agar meningkatkan leads, promosi merek dan bahkan penjualan.

5) Mentargetkan kata kunci SEO yang lebih tepat
Salah satu kunci sukses dalam SEO adalah pemilihan kata kunci, gunakanlah kata-kata yang mudah untuk dicari pengguna search engine.

6) Berdoa dan jangan menyerah
Ketika semua strategi diatas telah dilakukan tetaplah berdoa, dan jangan pernah menyerah jika belum memunculkan hasil maksimal. Tetap semangat!